E-handelsbloggen

E-handelsbloggen
Visar inlägg med taggen e-handelstips. Visa alla inlägg

E-handelsoptimering: Frakt och leverans

Frakten är en av de viktigaste parametrarna att få rätt för en e-handlare. Om leveransen upplevs som dyr, obegriplig eller krånglig är risken stor att man tappar kunden i kassan. En smart utformad fraktmodell har betydelse för både konverteringsgrad, merförsäljning och lönsamhet. I den här artikeln går vi igenom sex aspekter av frakt- och leveransoptimering.

1. Fri frakt eller inte?

Frågan om att erbjuda fri frakt eller inte är svår och omdebatterad bland e-handlare.  Enligt en undersökning i e-barometern 2015, som ges ut av Postnord, Svensk Digital Handel och HUI Research, är fri frakt i en webbutik viktigt för 72 % av konsumenterna. Fri frakt är onekligen ett tydligt säljargument som konverterar, men det sänker förstås e-handlarens intäkter och lönsamhet.

Har jag råd att erbjuda fri frakt? Den frågan beror till stor del på produkternas täckningsgrad och shopens snittorder. Om man säljer dyra produkter med hög marginal är fri frakt enkelt att räkna hem, men nästan omöjligt med billiga lågmarginalprodukter.

Behöver jag erbjuda fri frakt? Den här frågan avgörs till stor del av hur dina närmaste konkurrenter gör. I vissa e-handelsbranscher har fri frakt nästan blivit standard, medan det är ovanligt i andra branscher. Frånvaron av konkurrens är också intressant. Om du säljer unika produkter, eller produkter vars pris är svårt att jämföra, kan man använda knepet att höja produkternas pris och istället locka med fri frakt. Det är främst aktuellt för rena näthandlare utan fysiska butiker.

En faktor att ha i åtanke i lönsamhetskalkylen är att återkommande kunder normalt har högre ordervärden än förstagångsköpare. Det kan vara värt att ta in en ny kund utan vinst, för chansen till tiotals mer lönsamma order under kommande år. Om man vill testa effekterna av fri frakt kan man alltid pröva att erbjuda det under en tidsbegränsad kampanjperiod.

2. Att sätta en gräns för fri frakt

En vanlig kompromiss är att erbjuda fri frakt vid order över en viss varusumma. Enligt e-barometern Q3 2016 planerade ca en fjärdedel av e-handlarna att erbjuda det under julhandeln.

Med hjälp av nyckeltal som genomsnittlig ordersumma, marginal på produkterna och faktiska fraktkostnader kan man räkna ut ungefär vid vilken gräns man skulle ha råd att erbjuda fri frakt. Hur konkurrenterna sätter sina gränser är också en del av beslutsunderlaget.  I prisjämförelsetjänster framgår det ofta tydligt vad det kostar att köpa en enskild produkt både exkl. och inkl. frakt från olika webbutiker.

En tredje aspekt är merförsäljningseffekten, d.v.s. att kunden motiveras att hitta något mer att köpa för att uppnå fri frakt. Det innebär att man kan lägga gränsen på en nivå som driver merförsäljning för så hög andel av kunderna som möjligt. För att hitta en lämplig nivå kan man räkna ut medianvärdet* för order (varusumma) i shopen och lägga gränsen 15-25 % ovanför. Nyckeln är alltså att få genomsnittskunden att lägga ett par extra produkter i varukorgen (merförsäljning) och därigenom uppnå fri frakt (ökar konverteringen). Om man lägger gränsen avsevärt högre så den känns ouppnåelig för de flesta kan det istället ge en negativ psykologisk effekt.

(*Median är ett bättre riktmärke än medelvärde, då medelvärdet tenderar att bli missvisande högt p.g.a. svansen av beställningar med riktigt höga ordervärden. För att säkert se i vilket ordervärdesintervall man har flest kunder bör man studera ett diagram med ordervärde exkl. frakt på ena axeln och antal order på den andra.)

Diagram, merförsäljning med rätt gräns för fri frakt

Case 1: I den här shopen är det fri frakt över 500 kr, många små order och hög spridning på ordervärden (grafen är avklippt till höger). Median för ordervärde är 217 kr, snittorder 421 kr och grafen visar att många kunder mellan 375-499 kr har höjt sin order med 100-150 kr. Att sänka gränsen skulle locka fler kunder att försöka nå fri frakt.

Diagram, merförsäljning med rätt gräns för fri frakt

Case 2: Fri frakt över 500 kr och medianen för ordervärde hamnar också kring 500 kr. Grafen visar att många kunder mellan 300-499 kr ser till att komma över 500 kr. Man skulle kunna överväga att höja gränsen med en hundralapp för att maximera lönsamheten.

Enligt Ehandelsindex från Ehandel.se är det vanligast att lägga gränsen mellan 500-999 kr. Bland E37s kunder finner vi att just 500 kr är en vanlig gräns.

3. Visa hur långt kunden har kvar till fri frakt

För att stimulera merförsäljning är det viktigt att visa kunden vad som gäller för att få fri frakt. I e-handelsplattformen E37 Triton kan man dynamiskt visa exakt hur många kronor det är kvar till gränsen i anslutning till varukorgens innehåll. Tydlighet i ett tidigt skede är viktigt av fler skäl då överraskande fraktkostnader som dyker upp i slutet av köpprocessen (d.v.s. i kassan) är en av de vanligaste orsakerna till avbrutna köp. Man kan visa sitt frakterbjudande, t.ex. ”fri frakt över 500 kr” eller ”frakt från 59 kr”, i besökarens blickfång i shopens sidhuvud.

Visa hur långt kunden har kvar till fri frakt

Exempel på tydlig information om fri frakt hos Jordklok.

4. Skapa en dynamisk fraktmodell

I många fall är det enstaka produkter som är tunga eller skrymmande och kräver att man tar ut en hög fraktkostnad för att undvika olönsamhet. Att låta dessa produkter diktera fraktkostnaden för hela shopen är olyckligt då det i onödan avskräcker kunder från att handla resten av sortimentet. Det finns flera bättre alternativ:

1. Erbjud generös frakt på hela sortimentet utom de särskilt tunga produkterna.
2. Om du erbjuder flera leveransalternativ behöver de billigaste leveranssätten inte vara tillgängliga vid köp av de tunga produkterna.
3. Höj priset eller erbjud endast avhämtning i butik för särskilt besvärliga produkter som ingår i sortimentet men knappt är lönsamma att skicka överhuvudtaget.

Med E37 Triton är det enkelt att lägga upp flera leveransalternativ med olika kostnadsmodeller och synlighet baserat på varukorgens ordersumma eller viktsumma. Med hjälp av vikt eller viktpoäng på artikelnivå kan fraktkostnaden för tunga/olönsamma produkter styras med flexibla fraktklasser.

5. Begriplig terminologi och tydlig information i kassan

Enligt e-barometern 2015 är tydlig information om hur och när varan levereras särskilt avgörande vid val av webbutik (93 % av konsumenterna tycker det är viktigt). Det här ska förstås stå i köpvillkoren och/eller kundtjänstsidor, men det övergripande bör anges tydligt direkt i kassan. Exempel på frågeställningar är om produkterna skickas till brevlåda eller utlämningsställe, kan man hämta i butik, går det att få hemleverans och i så fall när, vilken transportör används, får man avisering före leverans?

Tänk även på att använda kundens språk så leveransalternativen i kassan blir begripliga. Att bara kortfattat använda fraktbolags produktnamn som ”MyPack” och ”Privpak” eller begrepp som ”Click & Collect” kan orsaka att osäkra kunder avbryter köpet. Paket, hemleverans, butik, ombud, utlämningsställe är begrepp som fler kan relatera till, och det är alltid bra med några förklarande meningar.

Exempel på tydliga leveransalternativ i E37s kassa hos QX shop.

De positiva effekterna av en informativ och avskalad kassa med linjärt flöde har vi skrivit om i den här artikeln.

6. Erbjud flera leveransalternativ och valfritt utlämningsställe

Den sista punkten handlar om att erbjuda flera leveransalternativ. Val av hur varan levereras är mycket viktigt för 79 % av konsumenterna enligt e-barometern Q1 2016.

Som e-handlare kan man erbjuda hemleverans eller avhämtning i butik eller lager vid sidan av leverans till postlåda och utlämningsställe. Att låta kunden välja mellan olika logistikbolag är också möjligt, men det torde inte vara avgörande för så många kunder. Att erbjuda val av utlämningsställe är en detalj som kan avgöra köpbeslutet. Det utlämningsställe som ligger närmast kundens hem kanske ligger i helt fel riktning medan ett annat ligger perfekt på vägen hem från jobbet. I E37s e-handelsplattform stöds val av utlämningsställe hos Postnord, DHL och Schenker via Unifaun Online.

 Exempel på val av utlämningsställe i E37s kassa hos Länna Sport.

Fredrik Karlsson den 19 januari 2017 | 0 kommentarer

Nya försäljningsrekord för julhandeln på nätet

I år har den USA-inspirerade shoppinghelgen med Black Friday och Cyber Monday slagit igenom på allvar i Sverige. Många e-handlare hos E37 har satt nya, fantastiska försäljningsrekord på nätet. Koppling till CDON Marketplace, julkalenderkampanjer och ökad shopping från mobila enheter har bidragit till rekorden.

Black Friday hos Leila gav +2590 %

Leilasgeneralstore.com, Leila Lindholms konceptbutik på nätet, rivstartade julhandeln med en lyckad Black Friday-kampanj. Det gamla rekordet (från webbshopens lansering) för antal order samma dag slogs med 240 %. Genomslaget för Black Friday i år framgår också av att Leilas försäljning var 2590 % högre än en genomsnittlig fredag.

Nyckeln till framgången var effektiv marknadsföring av Black Friday-kampanjen till befintliga kunder och följare via e-postutskick, Facebook, Instagram etc. Succén har sedan följts upp med en julkalender där prenumeranter och följare varje dag får ett nytt erbjudande i ”dagens lucka”. Kampanjer och tidsbegränsade erbjudanden är alltid effektivt när man säljer B2C. Här har E37s flexibla kampanjhanteringsmodul utnyttjats till fullo då man dagligen har skapat kombinationskampanjer och rabattkoder på olika delar av shopens sortiment.

Växande multikanalförsäljning med CDON-koppling

SWEdala Quality Outlet har en framgångsrik multikanalstrategi.  Man har nu tre fysiska butiker i Skåne och har under 2014 även börjat sälja på CDON Marketplace vid sidan av den egna webbutiken. SWEdala Outlet var aktiva med olika kampanjer under kampanjhelgen (28 nov-1 dec). Under dagarna från Black Friday till Cyber Monday var försäljningen på nätet mer än fem gånger högre än ett genomsnittligt veckoslut.

Kalaskompaniet är en maskerad- och partybutik i Täby Centrum som har startat en spännande resa på nätet. Sommaren 2013 öppnade man sin webbutik med hjälp av E37 och under hösten 2014 kopplade man in CDON.com som en extra säljkanal. Under de senaste två månaderna har antalet beställningar på nätet ökat med 288 % jämfört med samma period förra året. Och trenden pekar spikrakt uppåt i båda säljkanalerna.

Med hjälp av E37s CDON-integration kan vi enkelt märka upp och publicera en stor del av webbshopens sortiment även på CDON.com. Order som läggs på CDON.com läses automatiskt tillbaka och levereras i samma flöde som order från vår egen webbshop”, säger Catharina Kejbert som driver Kalaskompaniet. ”Dessutom hålls lagersaldon hela tiden synkroniserade mellan vår webshop, vårt kassasystem Hogia Retail POS och CDON.com. För mig som driver en mindre butik är detta ett kostnadseffektivt sätt att nå två miljoner potentiella kunder, jämfört med t.ex. sökmotorannonsering.

CDON.com imponerade under Black Friday och rapporterar fler än 100 000 order. Merchants stod för drygt 20 000 orders under det mest intensiva dygnet vi upplevt i Nordens e-handelshistoria. Detta var en oerhört stark start på julhandeln, och trenden håller i sig, volymerna ökar varje dag” säger Ted Boman, chef för CDON Marketplace.

Cyber Monday slog trafikrekord

På Cyber Monday den 1 december körde flera av E37s största kunder kampanjer, vilket gav nästan dubbelt så många besökare i E37s molndriftsmiljö som någonsin tidigare. Jämfört med Cyber Monday 2013 ökade totala försäljningen med 100 %, en kombination av e-handelns tillväxt och att Cyber Monday fått större genomslag. Under minuterna efter kl. 22 kulminerade anstormningen med som mest en såld produkt genom E37s plattform var tredje sekund.

SWEdala Outlet, Bookbinders Design och Länna Sport är tre av de e-handlare hos E37 som var med på Cyber Monday i år. Länna Sport var tidigt ute och lanserade Cyber Monday redan 2012 och i år utökade man sin satsning.

Cyber Monday är som en OS-final för oss som e-handelsleverantör”, säger Fredrik Karlsson, VD för E37. ”Förberedelserna pågår i månader med prestandaoptimering, tester och utbyggnad av driftsmiljön. Det var en spännande upplevelse att se hur väl systemet hanterade det höga antalet samtidiga besökare.

Vi vill även ge en eloge till våra driftspartners Ipeer och Ballou, som hjälpt oss igenom julhandeln med perfekt drift och upptider. En e-handelskedja är inte starkare än sin svagaste länk, något som E37 alltid har i åtanke vid val av samarbetspartners.

Lampan.se dubblar julförsäljningen med mobil konverteringsboom

Att starta julhandeln med reakampanjer är dock inte en självklarhet i alla branscher, vilket påpekas i denna artikel. Vad som är rätt för en enskild butik beror på såväl konkurrenssituation, tillväxt, logistikaspekter samt möjligheten att skapa kampanjer som är både lönsamma och attraktiva.

Vi har tidigare skrivit om lampan.se som har vuxit med 200 % per år på nätet och nått en stark marknadsposition inom hembelysning. Deras viktigaste framgångsfaktorer har varit smart sökmotormarknadsföring, återkommande kunder och en helt integrerad e-handelskedja av allt från inköp till logistik. Den mörka hösten är Lampans absoluta högsäsong och i november har man fördubblat försäljningen. Nu kommer en stor del av tillväxten från kunder med smartphones, där försäljningen ökat med 290 % jämfört med samma månad förra året. Mobila besökare har blivit allt mer benägna att inte bara söka information utan även avsluta sina köp, vilket även framgick av vår undersökning av mobilanpassade kassor.

Lampan.se är intressant då man valt att inte göra några kampanjer under Black Friday och Cyber Monday. ”Vi är mitt i vår högsäsong och har redan en så stark tillväxt. För oss är det viktigare att jämna ut orderingången över hela julhandeln för att klara av snabba leveranser”, säger Anders Sjöberg, en av Lampans ägare. ”Vår helt integrerade lösning med E37 e-handelssystem, Hogia Retail POS, Unifaun Online och Klarna är avgörande för att kunna hantera så höga ordervolymer med god lönsamhet.

Fredrik Karlsson den 19 december 2014 | 0 kommentarer

Undersökning: Mobilanpassad kassa extremt viktigt för konverteringsgraden

Pressmeddelande 2014-11-27.
Under senaste året har det skett en dramatisk ökning av andelen besökare med smartphones i webbutiker. Det kan antingen innebära en risk för tappad försäljning eller möjligheter att öka sin marknadsandel. 
En undersökning av tre mobilanpassningsprojekt för e-handlare med E37 Triton e-handelssystem visar vikten av att skala av och mobilanpassa kassan och erbjuda kunderna de populäraste betalsätten.

Undersökning: Vikten av att mobilanpassa kassan

Vi har undersökt effekten av att mobilanpassa kassan för tre etablerade e-handlare som utnyttjar E37 e-handelssystem. De åtgärder som implementerades är:

(1) Infört E37s nya responsiva kassasida med kassa- och betalningslösningen Klarna Checkout, med de populäraste betalningsmetoderna och automatisk mobilanpassning. E37 e-handelssystem och Klarna Checkout bildar tillsammans en helt integrerad och mobilanpassad enstegskassa.

(2) Fokuserat på att ett avskalat gränssnitt i kassan ger ökad konverteringsgrad för e-handlare (”enclosing the checkout”). Detta innebär att navigationsmenyer, länkar och grafiska element som inte har med orderläggningen att göra döljs när man går till kassan. Endast information som är förtroendehöjande eller besvarar frågeställningar i köpögonblicket visas. Det ska ge färre distraktioner och ett rakare flöde mot köpets slutförande.

Vår undersökning visar en signifikant ökning av konverteringsgraden i alla tre webbshoparna. Förbättringen är logiskt nog störst för besökare med smartphones (50 - 71%), men resultatet är även positivt för besökare med surfplattor och vanliga datorer (10 - 32%).

Alla shoparna hade tidigare en traditionell, ej responsiv kassa där ordinarie sidhuvud och navigationsmenyer var med. Betalsätt var Klarna Faktura och vanlig kortbetalning.

Kundcase 1 – Lampan.se

Lampan.se är en snabbväxande hembelysningsbutik som ökat på nätet med mer än 175 % per år under 2011-2014. Under senaste året har andelen besökare med mobila enheter ökat från 43 % till 53 %. Att erbjuda dessa kunder en bra köpupplevelse är allt viktigare för att behålla tillväxten.

Resultaten av mobilanpassningen var mycket glädjande:

Typ av enhet Förbättrad konverteringsgrad
Dator +26 %
Surfplatta +22 %
Mobil/smartphone +50 %

(Då försäljningen hos Lampan har en stark säsongsvariation har vi valt att jämföra med samma period, september-november, förra året.)

Den totala intäkten från kunder med smartphones har under samma period ökat med 247 % - en kombinerad effekt av både fler besökare, högre ordervärden och högre konverteringsgrad.

Vi har fått mycket positiv respons efter förändringen”, berättar Anders Sjöberg, en av Lampans ägare. ”Kassans flöde är så enkelt och tydligt att man tar sig igenom orderläggningen med minsta möjliga motstånd på både mobiltelefon och dator. E37 tillsammans med Klarna Checkout ger oss tekniska förutsättningar för att fortsätta växa och slå försäljningsrekord för fjärde året i följd.

I projektet för Lampan.se har fokus även lagts på optimering av innehållet. Information som besvarar allmänna frågor i köpögonblicket eller förstärker förtroende har lyfts fram. All annan information har dolts i kassan.

Kundcase 2 – Leila’s General Store

Leilasgeneralstore.com är Leila Lindholms konceptbutik på nätet. Detta är ett intressant case då det är en av de webbshoppar hos E37 som alltid haft högst andel mobila besökare.

Här ger undersökningen liknande resultat totalt sett, men klart högst förbättring för besökare med smartphones, hela +71 %. Tabellen visar konverteringsökningen under första månaden efter lansering av nya kassan (september) jämfört med första halvåret 2014.

Typ av enhet Förbättrad konverteringsgrad
Dator +15 %
Surfplatta +10 %
Mobil/smartphone +71 %

Under september uppnåddes dessutom en spännande milstolpe då mer än hälften av alla köp (50,3 %) gjordes från mobila enheter (surfplattor + smartphones).

Jämfört med samma månad föregående år har andelen besökare med mobiltelefon ökat från 27,6 % till 41,4 %, och intäkterna från dem har ökat med 133 %.

Vi är glada över det utmärkta resultatet från E37s mobilanpassning av kassan”, säger Mårten Elensky, marknadschef för Leilas General Store. ”För oss som har en så hög andel mobila besökare är det särskilt viktigt att ge dem bästa möjliga köpupplevelse.

Kundcase 3 – Länna Sport

Hos Länna Sport, Stockholms största sportbutik, är förbättringen ännu större för besökare från både smartphones, surfplattor och vanliga datorer.

Med Klarna Checkout och E37s nya lösning kan vi erbjuda våra kunder ett säkert och användarvänligt sätt att slutföra sin order, något som har stor betydelse för deras köpupplevelse i vår butik”, säger Anders Björkman, VD för Länna Sport. ”Det har haft en särskilt stor effekt för besökare med mobila enheter, där vi sett en markant omsättningsökning.

Slutsatser

  • I takt med att andelen besökare från mobila enheter ökar blir det allt viktigare för e-handlare att mobilanpassa sin kassa – både för att behålla och kunna öka sin försäljning.
  • Det finns en enorm förbättringspotential i att mobilanpassa kassan. För e-handlare som inte redan gjort detta, bör det stå högt på listan inför närmaste framtiden.

Detta visar att mobilanpassning av just kassan har en enorm betydelse för att driva lönsam e-handel”, säger Fredrik Karlsson, VD på E37. ”Det är svårt att tänka sig någon annan enskild optimeringsåtgärd som kan höja konverteringsgraden, och därmed försäljningen, lika dramatiskt i en webbshop.

Statistiken från E37s undersökning visar hur viktigt det är att ta den mobila trafiken på allvar. Många av våra e-butiker har idag 50% av sin trafik från mobila enheter”, säger Björn Widerström, partneransvarig på Klarna.

FÖR YTTERLIGARE INFORMATION

Fredrik Karlsson, VD, E37 System AB
Tel: 08-587 667 91
E-post: fredrik.karlsson@e37.se

OM E37 SYSTEM

E37s affärsidé är att tillhandahålla e-handelssystem som gör det enkelt att bedriva lönsam e-handel. Med mer än 10 års erfarenhet är integration med alla slags butiksdatasystem, affärssystem och andra IT-system ett av våra specialområden. E37 levererar en helhetslösning med allt från säljande design, rådgivning, integration, lansering, drift och moderna metoder för Internet-marknadsföring.

E37 har skapat framgångsrika webbutiker för Länna Sport, Leilas General Store, Lampan, AIK, Bookbinders Design, Woolrich Store, Sko-Boo och SWEdala Outlet m.fl.

Läs mer på www.e37.se.

Fredrik Karlsson den 27 november 2014 | 0 kommentarer

Ökad försäljning eller tappade kunder? Små detaljer i webbshopens sökmotor kan avgöra

Har de vad jag söker?” Det är en av de viktigaste frågor en potentiell kund ställer vid ett besök i din webbshop. Vid sidan av varugrupper, filter, kampanjsidor m.m. är den interna sökmotorn en avgörande faktor i köpbeslutet.

Kan sökmotorn ge tillräckligt bra resultat för att behålla besökarens intresse eller leder det genast till en tappad kund? Vi har sammanställt några viktiga sökmotordetaljer och undersökt hur man kan optimera antal slutförda köp från sökningar i webbutikens sökmotor.

Smart sortering av sökresultaten

Om alla sökningar gav en handfull perfekt matchande produkter vore livet enkelt för e-handlaren. I praktiken gör en kund ofta för generella sökningar med tiotals eller hundratals träffar. Då är inte en gammal ”hederlig” sökmotor som listar träffarna i tidsordning, bokstavsordning eller någon obskyr artikelnummerordning så lyckad. De översta träffarna kan vara gamla, impopulära eller svagt matchande produkter, och vips har kunden gått vidare till en konkurrerande Internet-butik. Vilken kund är tillräckligt motiverad för att bläddra igenom tio sidor eller ögna igenom 200 produkter i jakten på rätt produkt?

Lösningen är att överst lista de produkter som det är mest sannolikt att kunden vill köpa. Enkelt i teorin men svårt att automatisera. En smartare produktsortering i E37 e-handelssystem bygger då på:

  1. Bäst matchning – hur väl produktinformationen stämmer överens med sökfrasen.
  2. Mest populär – produktens popularitet hos kunderna enligt antal köp, klick, betyg, kommentarer, konverteringsgrad etc.

Våra undersökningar visar att båda begreppen bör slås ihop till en sortering där matchning väger tyngst och popularitet styr i andra hand. Vid bred sökning på ett varumärke eller varugrupp där hundratals produkter matchar ganska lika kommer då popularitet att avgöra ordningen. I E37s formler kan man dessutom ge större vikt åt nya händelser och produkter, så säsongsvariationer, trender och produktnyheter får snabbare effekt.

Exempel på filtrering bland sökresultat hos SWEdala outlet.

När Walmart implementerade ett nytt sökverktyg som väljer ut mer relevanta toppresultat ökade antal slutförda köp med 10-15 %. Produkterna sorteras utifrån både försäljning och social popularitet som positiva recensioner och hur omskriva, gillade och delade de är. Läs mer här eller här.

Sökningar utan träffar

Tips: Följ upp statistik som visar vad kunder söker efter i webbshopens inbyggda sökmotor. I E37s webbshopar loggas alla sökfraser och det ingår ett analysverktyg för att få statistik för specifika urval i sökordsloggen.

Av särskilt intresse är att ta reda på vilka vanligt förekommande sökningar som inte ger några träffar alls, då de kan hänga ihop med missade affärer.

  • Söker kunder efter produkter som inte alls finns i sortimentet
    Det kan ge goda tips inför framtida inköp.
  • Söker kunder efter svar på produktrelaterade frågeställningar som har lämnats obesvarade?
    Att införa informationssidor till vissa varugrupper kan vara en god idé, alternativt en sektion med ”Vanliga frågor och svar”.
  • Söker kunder på ”fel” produktnamn, varugrupper eller begrepp?
    I så fall bör man utöka produktbeskrivningarna eller lägga in fler synonymer till produkternas namn och beskrivningar, så kunderna får träff på olika terminologi som används i praktiken. Ett exempel kan vara att många kunder söker efter "barnskidor längdåkning" när det bara är "juniorlängdskida" som ger träff i nuläget.

 

Sökningar med för många träffar

Ett annat problem man kan lokalisera med hjälp av sökordsloggen är vanliga sökningar som ger oväntat många eller oöverskådligt många träffar. Fundera igenom om antalet träffar verkar rimligt eller om något är galet. En tänkbar orsak, som vi har sett konkreta exempel på, är att man har upprepat en allmän, lång säljtext om sitt sortiment i varenda produktbeskrivning. På det sättet faller man på eget grepp och saboterar kundernas möjlighet att söka effektivt på dessa nyckelord.

I breda sortiment är det dock ofta korrekt att få hundratals träffar när man söker på t.ex. ett vanligt varumärke eller varugrupp. I sådana webbshopar rekommenderar vi att man erbjuder kunden möjlighet att filtrera inom sökresultaten. Då kan man t.ex. skära ner de ursprungliga 434 träffarna genom att välja en specifik produktkategori, färg, varumärke, eller annan produktegenskap som man har inkluderat i filtret. Läs mer om filter här. Man kan även uppmana kunder att specificera sin sökning genom att skriva in fler nyckelord.

Sökningar som direkt leder till tappad kund

I Google Analytics finns en undanskymd men värdefull funktion som heter Webbplatssökning. Det är enkelt att konfigurera så alla interna sökningar i en webbshop från E37 rapporteras till Google Analytics. Exempel på frågor som besvaras:

  • Hur stor del av besökarna använder sökmotorn?
  • Vilka sidor är det vanligast att besökare utgår från när de gör en sökning?
  • Vilka sökningar leder oftast till en s.k. utgång, d.v.s. att besökaren lämnar din webshop direkt?

Den sista punkten är särskilt intressant. Man kan dra ut en rapport som visar frekventa sökningar sorterade efter andelen som lämnar webbshopen. I jakt på orsaken kan man sedan matcha denna rapport mot E37s sökordslogg. Är det sökningar med inga eller många träffar som orsakar en tappad kund?

Fler sökmotorknep

Här sammanställer vi några andra sökmotorfinesser som hanteras av E37 e-handelssystem.

Produktrekommendationer i sökresultaten

Visa intelligenta produktrekommendationer nedanför sökresultaten, d.v.s. produkter som är nära relaterade till sökträffarna baserat på tidigare köp och kundbeteende. Detta kan ge fördelar på två konkreta sätt:

  • Om kunden får sökresultat som inte riktigt var ”mitt i prick”, kan de träffarna mycket väl vara relaterade till precis den produkt kunden var ute efter. T.ex. om kunden söker på ”fel” begrepp enligt resonemang ovan.
  • Merförsäljning genom att tipsa om andra produkter som ofta köps tillsammans med sökresultaten, t.ex. om man söker på skidjackor och får tips om skidbyxor som passar ihop.

Autokomplettering

Använd en funktion för autokomplettering, d.v.s. att systemet visar en lista med matchande produkter medan man skriver sökfrasen. Det kan hjälpa kunden att snabbare hitta rätt produkt eller hjälpa till om kunden inte vet exakt vad produkten heter eller hur det stavas.

Matcha mot all produktdata

Det är fördelaktigt med en sökmotor som matchar mot all slags produktinformation i webbshopen, inte bara produkternas namn och brödtext utan taggar, varumärken, artikelnummer etc. På det viset ökar chansen att kunden får träff vid väldigt specifika sökningar.

Avancerade sökfraser

Det är viktigt med en sökmotor som klarar av avancerade sökfraser som vissa kunder är vana vid att använda, samt har en viss språkförståelse. Det gäller t.ex. uppräkning av flera ord utan att ordningen har betydelse, samt styrdirektiv som AND, OR, OCH, ELLER, +, - och *.

 

 

Sökmotorn och analysverktyget för sökordsloggen som beskrivs ovan ingår i samtliga versioner av E37 e-handelssystem.

 

Fredrik Karlsson den 10 september 2013 | 0 kommentarer

Superfilter uppfyller kraven hos dagens e-handelskunder – del 2

Här går vi igenom några exempel på webbutiker som utnyttjar E37s produktfilter för att öka försäljningen genom att hjälpa kunderna att hitta rätt.
Barnbutiken Lilla W förbättrar urvalsmöjligheterna med filtrering på storlek och åldersgrupp.
Sportbutiken Länna Sport skapar en god köpguide med filtrering på olika produktegenskaper per varugrupp.


Lilla W säljer barnkläder med smart storleksfilter


Barnbutiken Lilla W använder E37s filtermodul för att ge kunderna bättre urvalsmöjligheter i det breda sortimentet av barnkläder. Det används både som kategorifilter i varugrupperna, som sökfilter i sökmotorns resultat samt i sidorna per varumärke. I alla dessa produktlistningar kan besökarna filtrera sig ner till ett mindre urval via både varumärke, produkttyp, färg och storlek.

En särskilt viktig funktion när man säljer barnkläder är att ge kunderna ett användarvänligt sätt att lokalisera produkter för rätt ålder/storlek. I Lilla Ws butiksdatasystem är artikelregistret uppbyggt med ett stort antal storleksmatriser baserat på olika storlekssystem (det är allt från centilong och dubbelstorlekar till amerikanska och brittiska storlekar). Det innebär ett svårt problem att lösa, då det vore orimligt att låta kunderna göra urval bland alla dessa storleksangivelser huller om buller.

Lilla W har löst problemet genom att definiera en standardskala för storlekar med både centilongangivelse och ungefärlig åldersgrupp, t.ex. "storlek 68 (ca 4-6 mån)", "storlek 74 (ca 6-9 mån)", "storlek 80 (ca 9-12 mån)" o.s.v. Standardskalan läggs upp som produkttaggar i e-handelssystemet, där varje storlek i de olika storleksmatriserna automatiskt kopplas till en storlekstagg. När Lilla W lägger upp nya produkter i butiksdatasystemet som kopplas till storleksmatriser, synkas produkterna automatiskt över till webbshopen och kopplas till rätt storlekstaggar i filtret. På det sättet kan det komplicerade storleksfiltret hållas uppdaterat utan extra arbetsinsats.



- Möjligheten att filtrera på storlek och åldersgrupp i hela sortimentet har varit en efterlängtad funktion hos mina kunder, berättar Åsa Dahlström som driver barnklädesbutiken Lilla W.
Att urval på storlek och färg fungerar i både varugrupper och sökresultat ger mina kunder stor hjälp att hitta rätt plagg. Trots att jag har så många produkter och olika storleksmatriser i mitt butiksdatasystem, är det enkelt att underhålla storleksfiltret med hjälp av webbshopens smarta koppling till taggar.

I webbshopen visas hela tiden hur många produkter som kommer matcha varje färg, storlek eller varumärke givet tidigare val i filtret. Det skyddar kunden från det irriterande läget då man råkar kombinera kriterier som inte leder till några träffar. Sammanfattningsvis har Lilla W uppnått ett smart navigationssätt som förbättrar köpupplevelsen och ger en konkurrensfördel mot andra barnbutiker på nätet.

Länna Sport säljer cyklar, skor och skidor med taggning och filtrering på produktegenskaper


Sportbutiken Länna Sport säljer ett brett sortiment av sportutrustning och kläder i sin webbshop, med särskild inriktning mot skor, cykel, hockey, alpint och sportkläder. På samma sätt som Lilla W använder man produktfilter både i varugrupper, varumärken och sökresultat, och det går allmänt att göra urval på varumärken, färger, kön och prissänkta produkter.

Länna Sport använder dessutom funktionen produkttaggar i E37 e-handelssystem för att märka upp olika slags produkter med specifika produktegenskaper och användningsområden. Syftet med detta är att ge besökaren fler sätt att hitta rätt produkt, och på nätet efterlikna det personliga mötet med kunnig butikspersonal som ger goda råd. Några exempel på grupper av taggar som har lagt upp i olika kategorier är ”löpstegstyp för sko”, ”bromstyp för cykel” eller ”typ av skidåkare”. I varje varugrupp visas endast de taggar som är relevanta för produkterna i just den kategorin.

I varugruppen för cyklar kan man filtrera på de specifika produktegenskaperna "bromstyp", "framgaffeltyp" och "hjulstorlek" utöver standardurvalen på produkttyp, varumärke och färg. Från början finns det 166 cyklar att välja på, så filtret ger besökaren nödvändig hjälp att skära ner listan utifrån sina personliga önskemål inför ett köpbeslut. I kombination med utförliga produktbeskrivningar och diskussioner med kunderna via kommentarsfunktion på produktnivå, ger de sex filtreringsbegreppen en användarvänlig köpguide för alla slags kunder.



Fördelar med E37s lösning för artikelfiltrering


  • Spara tid med enklare uppbyggnad av varugruppsträdet. Byt ut undergrupper mot filtreringsbegrepp.
  • Höjd konverteringsgrad genom att hjälpa kunderna att hitta rätt produkt.
  • Stöd för filter i både varugrupper, varumärken och sökresultat.
  • Flexibelt att lägga till produktegenskaper i filtret med hjälp av taggning.
  • Stöd för olika filtreringsbegrepp i olika varugrupper.
  • Hjälper både kunder som är ute efter en specifik produkt eller söker brett inom sina intresseområden.
  • Snabb och smart navigation ger nöjda kunder.

Läs mer om lösningarna för filtrering i E37 e-handelssystem i föregående blogginlägg.
Fredrik Karlsson den 13 mars 2013 | 0 kommentarer

Superfilter uppfyller kraven hos dagens e-handelskunder

De djupa varugruppsträden är på väg ut. Många webbshopar har breda sortiment och kunderna börjar vänja sig vid smartare navigationsmetoder som ger bättre överblick. För att behålla kunder och maximera konverteringsgraden krävs avancerade lösningar för urval och filtrering.
Vi kallar lösningen – E37 superfilter.


Jämförelse – webbutik vs. fysisk butik


Många webbutiker konkurrerar med hjälp av riktigt breda sortiment, då man inte begränsas av fysisk butiksyta eller ens det egna lagret (i vissa branscher beställer man in från leverantörerna allt eftersom). Detta ställer dock högre krav på både navigation och sökmöjligheter, för att kunden snabbt och enkelt ska kunna hitta rätt produkt.
Jämför med hur man handlar i ett stort varuhus. Först går man till rätt avdelning, därefter går man till rätt produktkategori eller varumärke beroende på hur butiken är indelad, och letar slutligen med blicken efter önskad färg eller modell. Efter några minuter med denna "filtrering" har man troligen hittat några produkter att välja på, alternativ tar man hjälp av personalen för att få hjälp att välja rätt.
Hela den shoppingprocessen vill man efterlikna i en stor webbshop, men ännu enklare och snabbare för kunden. Man måste komma ihåg att kunden kan komma in i butiken med helt olika mål, t.ex. på jakt efter "en viss skomodell", "en lämplig cykel för pendling", "några nya tröjor", "en födelsedagspresent till en sjuårig pojke" eller "en tapet som passar i sovrummet".



Länna Sport, Stockholms största sportbutik, har ett brett sortiment både på nätet i och i den fysiska butiken.

Krav på en modern filtermodul


En webbshop kan vara överlägsen den fysiska butiken vad gäller möjligheter att snabbt söka och filtrera på många begrepp parallellt. Vi har gjort en lista med vad som krävs av ett modernt och kraftfullt filter för e-handel:

  1. Smal, specifik filtrering
    Fall 1: Kunden är ute efter en specifik typ av produkt, och vill nå målet snabbt.
    Här gäller det att kunna filtrera på många olika produktegenskaper för att skära ner sortimentet till ett litet urval att ta ställning till. Filtermodulen behöver ha stöd för allt från produktgrupper, varumärken, prisintervall, modeller, storlekar, färger, kön, material eller andra mer specifika produktegenskaper och användningsområden. Kunden kanske vet vad produkten har för tekniska egenskaper eller vet ungefär vad den heter.
  2. Bred filtrering
    Fall 2: Kunden har en diffus bild av önskad produkt, och behöver hjälp och förslag för att komma till ett köpbeslut. Exempel är att man letar efter en present eller vill göra reafynd.
    Här måste man erbjuda filtrering med multipla val per grupp i filtret, så kunden kan få många förslag. Man behöver alltså kunna välja flera varumärken, produkttyper och färger i filtret samtidigt.
    Ett exempel är en kund som söker en present inom huvudgruppen barnkläder, och är intresserad av en viss åldersgrupp för pojke eller flicka, tre varumärken och två färger.
  3. Undvik återvändsgränder
    Ett vanligt problem är att kunden gång på gång råkar kombinera filterval som inte leder till några matchande produkter alls. Filtret måste i förväg ge kunden hjälp att se hur många träffar man kommer få när man t.ex. redan har valt ett bestämt varumärke och nu står inför att välja färg eller stil. Med ett primitivt filter som gång på gång leder till noll träffar kan kunden ge upp och gå till en konkurrent.
  4. Filtrera med olika utgångspunkter
    Filtrering ska vara möjlig utifrån olika ingångar, inte bara från varugruppsträdet. Kunden kan behöva hjälp att välja bland många produkter även när man kommer från en fritextsökning eller tittar på produkter för en kampanj eller varumärke. 
  5. Flexibilitet med olika filtreringsbegrepp
    Innehavaren ska enkelt kunna bygga ut med olika produktegenskaper som dyker upp i filtret i vissa varugrupper. Filtreringsbegrepp som saknar relevans i en viss kategori ska kunna döljas.
  6. Snabba beräkningar
    Filtret måste ladda om snabbt när man ändrar urval. Man ser tyvärr många mardrömsexempel på nätet där det tar 10-20 sekunder för filtret att ladda vid första visning eller efter ett ändrat filtreringsval. En otålig kund som får vänta kan surfa vidare till en konkurrent.



E37 superfilter


Efter mycket utvecklingsarbete är vi på E37 stolta över att ha nått fram till en filtermodul som uppfyller alla krav i listan ovan.

  1. Smal, specifik filtrering
    Stöd för att samtidigt filtrera på varugrupper, varumärken, matriser (t.ex. färg- och storleksmatriser), prisintervall samt valfria produktegenskaper via funktionen produkttaggar i E37 e-handelssystem.


  2. Bred filtrering
    Stöd för att göra multipla val i varje grupp av filtreringsbegrepp. (Man kan t.ex. göra urval på flera varumärken, färger och andra produktegenskaper samtidigt.)


  3. Undvik återvändsgränder 
    Filtermodulen visar hur många träffar man kommer få för varje filtreringsbegrepp som visas. Varje gång besökaren ändrar sina val i filtret uppdateras antalen i realtid. Filtreringsbegrepp som inte kommer ge några träffar alls inaktiveras. 
    Om man t.ex. har valt en viss produktgrupp och två varumärken och sedan ska välja färg, visas det hur många produkter det finns av varje färg givet tidigare val i filtret.


  4. Filtrera med olika utgångspunkter
    Stöd för filtrering i varugrupp, varumärke eller sökresultat. Dessutom går det att filtrera på endast reaprodukter / prissänkta produkter.



  5. Flexibilitet med olika filtreringsbegrepp
    Produkttaggar är en flexibel funktion i E37 e-handelssystem, som innebär att man kan märka produkter med specifika produktegenskaper. Exempel är kön, åldersgrupp, modell, stil, serie, teknisk produktdata, produktens användningsområde etc. Grupper av produkttaggar kan aktiveras per ingång till filtret, och visas endast på de nivåer där de är relevanta (d.v.s. där produkterna är märkta med respektive tagg).


  6. Snabba beräkningar
    Filtret bygger på effektiva algoritmer, optimala databasstrukturer och utnyttjar till fullo kraften i Microsoft SQL Server, vilket garanterar korta responstider.

Imorgon del 2: Kundcase som visar hur några webbutiker använder E37s produktfilter.
Fredrik Karlsson den 12 mars 2013 | 0 kommentarer

Sälj mer med smart produktsortering

Hur ska man egentligen sätta den förvalda sorteringen av produkter i sin webbshop för att sälja så mycket som möjligt? Bokstavsordning eller kanske lägsta pris, nya artiklar eller toppsäljare först? På E37 menar vi att svaret är en automatiserad algoritm som kombinerar flera statistikkällor för att dagligen sortera om produkterna utifrån en "högsta popularitet".

När en potentiell kund listar tiotals produkter i en varugrupp vill man lista de produkter först som det är störst chans att kunden vill köpa. Man talar ofta om "the fold", gränsen för webbläsarens nedre kant, d.v.s. hur mycket man ser i fönstret ut att scrolla ner. Om man får plats med 2 rader á 4 produkter eller 1 rad á 5 produkter ovanför "the fold" gäller det att de mest intressanta produkterna visas där, annars riskerar kunden att tröttna och gå till en konkurrents webbshop. Få kunder orkar scrolla igenom flera sidor i jakt på önskad produkt. Följaktligen är webbshopens förvalda sortering väldigt viktig.

Manuell sortering?


Om man bedriver e-handel med ett litet sortiment kan det vara ett alternativ att sortera produkterna manuellt i varje varugrupp. Det är även en bra möjlighet om man har produkter som "hör ihop" parvis, eller då produkterna är numrerade och inplacerade i en skiss/ritning (se exempel hos vår kund Karlströms Motor som säljer reservdelar för motorcyklar med hjälp av detaljerade sprängskisser).
För webbshopar med större sortiment blir manuell sortering dock en hopplös uppgift att sköta kontinuerligt då det kommer nya produkter. E-handlare lär ha bättre saker att lägga sin värdefulla tid på. Manuell sortering blir dessutom meningslös om man har andra navigationssätt än ett traditionellt och detaljerat varugruppsträd (t.ex. urvalsfilter med produkter från flera varugrupper samtidigt, sökresultat eller listning av produkter från ett bestämt varumärke eller produkttaggning).

Toppsäljare?


Nästa alternativ som ofta förekommer i e-handelssystem är att sortera produkterna utifrån försäljningsstatistik, d.v.s. mest sålda produkter först. För att få ett så bra statistikunderlag som möjligt vill man summera försäljningen för flera månader bakåt i tiden (sorteringen blir dålig om en stor andel av produkterna inte alls har sålts under tidsintervallet). Om man säljer produkter som är bundna till säsong eller årstid vill man inkludera minst ett år bakåt.

Nu får man dock problemet att nya produkter alltid hamnar sist i listningarna, och får en svår resa upp till de främsta positionerna. För en webbutik som säljer modeprodukter och snabbt vill följa aktuella trender blir detta en förödande nackdel.

Nya artiklar först?

För modebutiken kan man vända på resonemanget och välja att alltid lista de senast publicerade artiklarna först. Det blir dock för extremt i många fall, och gamla storsäljare som utgör ryggraden i webbutikens lönsamhet hamnar alltid för långt ner. "Nypublicerade artiklar först" är definitivt ett bra sorteringsalternativ för vissa kunder, men passar sällan som förvalt sorteringsalternativ.

Vi presenterar... dynamisk popularitetssortering


Vår lösning är en dynamisk algoritm som kombinerar "toppsäljare" och "nyheter" med andra mått på hur populär en artikel är (antal kommentarer, betyg, antal klick etc). Varje natt beräknas en aktuell popularitetspoäng per produkt utifrån kundernas samlade köpbeteende. Vi kallar denna sorteringsordning för "popularitet", hos Amazon.com heter motsvarigheten "New and popular".

Modulen i E37 e-handelssystem har byggts utifrån följande kriterier och datakällor:
  • Popularitetssorteringen ska beräknas helt automatiskt utifrån kunders och besökares beteende.
  • Toppsäljare är en primär ingrediens i beräkningen.
  • Antal klick/sidvisningar, konverteringsgrad, kommentarer och höga betyg bidrar också till totalpoängen.
  • Nypublicerade artiklar och nya statistikhändelser kan få en valfri övervikt i totalberäkningen.
  • Tidsintervall och betydelse för varje datakälla är fritt konfigurerbar för varje webbshop, d.v.s. man kan välja om toppsäljare eller nya artiklar ska ha störst inverkan.

 Modulens beteende kan jämföras med skyltningen i en fysisk butik där man lyfter fram både nya produkter och storsäljare för varje butiksavdelning. I det här fallet skyltar butiken dessutom om sig själv varje natt utifrån vad som är mest populärt hos kunderna.

Hur gör man med sökmotorn...?

Popularitetssortering kan göra underverk för konverteringsgraden vid listning i en varugrupp, filter eller varumärke. Men hur gör man i sökmotorn? I en kompetent sökmotor kan sökresultaten sorteras efter ”bästa matchning”, d.v.s. hur väl produktinformationen överensstämmer med sökfrasen. Det är ofta det bästa förvalda sorteringsalternativet, i synnerhet om det är vanligt med sökningar som ger tiotals eller hundratals träffar med varierande matchningskvalitet.

Ska man då låta popularitet vara en extra sortering som kunden fritt kan välja i sökmotorn? Nej, våra undersökningar visar att det är bäst att slå ihop "bästa matchning" och "popularitet" till en kombinerad sorteringsordning. "Bästa matchning" får då väga tyngst, medan "popularitet" får avgöra den inbördes ordningen mellan träffar av ungefär samma kvalitet/matchning.

Rapport från verkligheten


Christoffer Tyrefors, e-handelsansvarig på Länna Sport, berättar om sina erfarenheter av modulen:

- Vi på Länna Sport har lärt oss en del genom åren med fysisk butik. Traditionell webbshopsortering står ofta i kontrast till dessa lärdomar. Inte visar vi varken de dyraste eller billigaste produkterna i entrén, och inte skulle vi kasta en storsäljare längst in på lagret bara för att den råkar ha funnits i sortimentet länge. Vi visar inte heller bara bästsäljare, utan något som kanske lättast beskrivs med 'heta produkter'.
Med E37s popularitetssortering, som till skillnad från andra e-handelsplattformar inte bara tar hänsyn till köp, kommer vi ännu längre. Den mäter hur många som tittar på en produkt, hur många som ställer frågor om den, hur bra betyg den har fått av besökarna, hur många som köper den/lägger i varukorgen, hur väl den konverterar och massor av annat. På så vis kan vi alltså, helt automatiskt, visa just heta produkter i shoppen - överallt och jämt.



Kommentera gärna det här inlägget, eller kontakta E37 för en diskussion om sortering och konvertering.
Fredrik Karlsson den 19 februari 2013 | 0 kommentarer

E37 Nyhetsbrev och e-handelstips

Senaste inläggen

2017-10-20
Nytt samarbete förenklar hemleverans för e-handlare
Pressmeddelande 2017-10-20. Flexibilitet och valfrihet för när och hur varan levereras är viktigt för många som handlar på nätet. E-handelsleverantören E37 erbjuder nu hemleveranstjänster via logistikföretaget Best Transport integrerat i e-handelssystemets kassa. För konsumenten blir det enkelt att se hur snabbt det går att få hem varorna och välja leveransdatum.
2017-10-13 15:52
E37 har nu checkout-lösningen Ecster Pay tillgänglig
Nu samarbetar vi och Ecster kring deras Ecster Pay i kassan som hjälper kunden före, under och efter köpprocessen. Med Ecster Pay förenklas köpet genom en smidig checkout med de vanligaste betalsätten, tillsammans med möjligheten att få välja leveransadress.
2017-02-22
Försäljningsrekord för AIK Shops e-handel
För AIK Shop innebar 2016 fantastiska rekord både för julhandeln och året i sin helhet. Med optimal mobilanpassning, smarta kampanjer och AIK-anpassade produktlanseringar nådde man för första gången en åttasiffrig omsättning i webbshopen.
2017-01-19
E-handelsoptimering: Frakt och leverans
Frakten är en av de viktigaste parametrarna att få rätt för en e-handlare. Om leveransen upplevs som dyr, obegriplig eller krånglig är risken stor att man tappar kunden i kassan. En smart utformad fraktmodell har betydelse för både konverteringsgrad, merförsäljning och lönsamhet. I den här artikeln går vi igenom sex aspekter av frakt- och leveransoptimering.
2015-12-07
Jordklok.se – e-handelsoptimering gav ny tillväxtboom
Jordklok.se är en av Sveriges ledande nätbutiker för ekologiska produkter. Inför 2015 var frågan hur mycket mer det fanns att hämta genom att byta till en modernare e-handelsplattform. En första utvärdering visar fantastiska resultat på kort tid för både konverteringsgrad och försäljning, med mobilanpassningen som främsta framgångsfaktor.
2015-11-26
Succé för Blåvittshopen, ökade mer än 130%
Inför fotbollssäsongen 2015 lanserade IFK Göteborg en helt ny webbshop med hjälp av e-handelsleverantören E37. Med en försäljningsökning på 130 % jämfört med 2014 har satsningen överträffat alla förväntningar.

Arkiv

2017
   oktober 2017 (2)
   februari 2017 (1)
   januari 2017 (1)
2015
   december 2015 (1)
   november 2015 (1)
   maj 2015 (1)
   april 2015 (2)
2014
   december 2014 (1)
   november 2014 (1)
   oktober 2014 (2)
   september 2014 (1)
   mars 2014 (1)
   februari 2014 (1)
2013
   november 2013 (1)
   oktober 2013 (1)
   september 2013 (1)
   augusti 2013 (1)
   juli 2013 (1)
   juni 2013 (1)
   mars 2013 (4)
   februari 2013 (4)
2012
   december 2012 (1)
   oktober 2012 (3)
   september 2012 (6)
   augusti 2012 (3)
   juli 2012 (1)
   april 2012 (3)
   mars 2012 (3)
2011
   november 2011 (1)
   oktober 2011 (1)
   maj 2011 (2)
   april 2011 (1)
   mars 2011 (1)
2010
   november 2010 (1)
   oktober 2010 (1)
   juni 2010 (2)
   maj 2010 (1)
   april 2010 (2)
   mars 2010 (1)
Scrolla upp
Stäng